E-Réputation : Gérer sa visibilité et sa réputation numérique
14 HEURES - En Distanciel
Façonnez votre image numérique avec excellence !
- Formation à distance
- Accessible
- Durée: 14 heures (2 jours )
- Prix : 1 400€
Formation créée le 01/04/2024
Présentation du cycle de formation
La formation “E-réputation” vise à former les participants à gérer efficacement l’image en ligne d’une personne, d’une marque ou d’une entreprise. Les objectifs pédagogiques de la formation incluent la compréhension des différents réseaux sociaux et de leurs usages, la mise en place d’une stratégie de gestion de l’image sur le web, ainsi que l’organisation d’une veille pour surveiller et maintenir une réputation en ligne positive. Cette formation est utile pour les professionnels de la communication, du marketing et de la gestion de la réputation qui souhaitent gérer et améliorer l’e-réputation de leur organisation sur les plateformes numériques.
Objectifs de la formation
- Comprendre l'importance de l'e-réputation et de la visibilité en ligne
- Savoir mesurer, gérer et valoriser l'e-réputation et la notoriété de son entreprise.
- Élaborer une stratégie de présence et de positionnement sur les réseaux sociaux.
- Organiser une veille d'e-réputation et utiliser des outils adaptés.
- Identifier les outils et applications permettant d'améliorer l'e-réputation.
- Optimiser son organisation et sa méthodologie de gestion de communautés
Pour qui ?
- Chargé ou responsable de communication, marketing, relations publiques, Web...
- Toute personne amenée à effectuer des tâches liées au Community Management dans le cadre de son activité.
Prérequis
- Maîtrise des outils informatiques de base (bureautique, Internet, etc.).
- Connaissance des principaux réseaux sociaux.
Contenu de la formation
- Définition de l’e-réputation.
- Les sources d’influence.
- Les impacts de l’e-réputation sur la marque.
- L’évolution de l’expérience client.
- L’avènement du “consomm-acteur”.
- Influence et gestion des avis de consommateurs.
- Exploiter les avis clients : norme AFNOR et nouvelle réglementation.
- Mesure de l’e-réputation à l’aide d’une grille d’évaluation et d’analyse.
- Revue des choix de positionnement Social Media et des objectifs définis par son entreprise.
- Définir son périmètre de veille et ses objectifs.
- Les indicateurs quantitatifs et qualitatifs (KPI).
- Les outils de veille gratuits et les fonctions de recherches avancées (opérateurs booléens).
- Utiliser Twitter comme outil de veille.
- Gérer les avis en ligne: Principaux sites d’avis en ligne
- TripAdvisor : comment bien l’utiliser pour mieux vendre ?
- Gérer sa fiche sur TripAdvisor.
- Répondre aux avis en ligne.
- Détecter et dénoncer les faux avis.
- Les réseaux sociaux et l’e-réputation: Les enjeux des réseaux sociaux pour les acteurs économiques.
- Stratégie social media : perte de temps ou réelle valeur ajoutée ?
- Gérer les situations de bad buzz et social bashing.
Equipe pédagogique
CONNECT LEARNING est le spécialiste des formations en cours particuliers à distance ou en présentiel. Nous concevons votre parcours personnalisé, en fonction de votre niveau, de votre besoin et des thématiques choisies.
Parcours 100% sur mesure, 100% flexible, 100% progressif.
Notre approche pédagogique innovante et multimodale, à la pointe des nouvelles technologies, permet un apprentissage efficace, motivant et immersif.
Notre méthode comprends:
- Des cours particuliers personnalisés en visioconférence ou en présentiel.
- Des plateformes de E-learning suivant les programmes.
Notre équipe pédagogique expérimentée depuis de nombreuses années vous accompagne tout au long de votre parcours de formation.
Votre service administratif vous conseille pour la mise en place et le suivi de vos dossiers de formations.
Un (e) conseiller (ère) pédagogique dédiée vous assiste tout au long de votre apprentissage avec des contacts réguliers pour s’assurer du bon avancement de la formation.
Chaque stagiaire bénéfice d’un “espace apprenant ” illimité et permanent, comprenant :
- Votre référentiel certification
- Les modalités de certification
- Des supports pédagogiques intégrés par votre formateur
- Vos évaluations de pré formation et post formation
Vous trouverez dans cet espace, l’ensemble des documents nécessaires attestant du bon déroulement de la formation et des enquêtes de satisfaction.
Votre conseiller (ère) vous guidera pour la prise en main de tous les outils que nous mettons à votre disposition.
Votre service administratif : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 12h30.
- Par téléphone : 01 89 47 04 52
- Par mail : contact.connectlearning@gmail.com
Votre service pédagogique : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 12h30.
- Par téléphone : 01 89 47 04 52
- Par mail : pedagogie@connect-learning.com
Votre référent handicap :
- Par téléphone : 01 77 38 18 15
- Par mail : thierry.dahan@connect-learning.com
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Audit de préformation pour connaitre les attentes et les objectifs professionnels de la formation
- Adaptation et ajustement du parcours pédagogique, avant et pendant la formation si besoin
- Assistance téléphonique
Ressources techniques et pédagogiques
- Matériel et supports de cours fournis par le formateur en complément
- Etude de cas concrets
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
Capacité d'accueil
Un seul apprenant
Délais d'accueil
14 jours
Accessibilité
Notre réfèrent handicap vous accompagnera dans votre projet de formation afin d’anticiper ensemble les aménagements éventuels à mettre en œuvre pour favoriser la réussite de votre parcours.
Vous trouverez également sur notre site internet et dans votre espace apprenant le livret “politique du handicap” vous donnant toutes les informations utiles afin de réaliser votre formation dans les meilleures conditions.
Courriel: thierry.dahan@connect-learning.com
Téléphone 01 77 38 18 15