Gérez votre visibilité et votre réputation numérique grâce à l'E-Réputation
La formation « E-réputation » vise à former les participants à gérer efficacement l’image en ligne d’une personne, d’une marque ou d’une entreprise.
Les objectifs pédagogiques de la formation incluent la compréhension des différents réseaux sociaux et de leurs usages, la mise en place d’une stratégie de gestion de l’image sur le web, ainsi que l’organisation d’une veille pour surveiller et maintenir une réputation en ligne positive.
Cette formation est utile pour les professionnels de la communication, du marketing et de la gestion de la réputation qui souhaitent gérer et améliorer l’e-réputation de leur organisation sur les plateformes numériques.
14h en visioconférence et en individuel
- Façonnez votre image numérique avec excellence !
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1400€
- Taux de satisfaction
(Pas d’apprenants au 31/07/2025)
Objectifs de la formation
- Comprendre l'importance de l'e-réputation et de la visibilité en ligne
- Savoir mesurer, gérer et valoriser l'e-réputation et la notoriété de son entreprise
- Élaborer une stratégie de présence et de positionnement sur les réseaux sociaux
- Organiser une veille d'e-réputation et utiliser des outils adaptés
- Identifier les outils et applications permettant d'améliorer l'e-réputation
- Optimiser son organisation et sa méthodologie de gestion de communautés
Profils des bénéficiaires
- POUR QUI
- Chargé ou responsable de communication, marketing, relations publiques, Web...
- Toute personne amenée à effectuer des tâches liées au Community Management dans le cadre de son activité
- Salariés
- Entreprise ou indépendant
- PRE REQUIS
- Vous devez disposer d'un ordinateur en bon état ainsi qu'une connexion internet et d'une adresse mail valide
- Maîtrise des outils informatiques de base (bureautique, Internet, etc.
- Connaissance des principaux réseaux sociaux
- Programme de la formation
Module 1 : Comprendre l'importance de l'e-réputation
- Définition de l’e-réputation
- Les sources d’influence.
- Les impacts de l’e-réputation sur la marque
- L’évolution de l’expérience client
- L’avènement du « consomm-acteur »
- Influence et gestion des avis de consommateurs
- Exploiter les avis clients : norme AFNOR et nouvelle réglementation
- Mesure de l’e-réputation à l’aide d’une grille d’évaluation et d’analyse
- Revue des choix de positionnement Social Media et des objectifs définis par son entreprise
Module 2 : Organiser sa veille d'e-réputation
- Définir son périmètre de veille et ses objectifs
- Les indicateurs quantitatifs et qualitatifs (KPI)
- Les outils de veille gratuits et les fonctions de recherches avancées (opérateurs booléens)
- Utiliser Twitter comme outil de veille
- Gérer les avis en ligne: Principaux sites d’avis en ligne
- TripAdvisor : comment bien l’utiliser pour mieux vendre ?
- Gérer sa fiche sur TripAdvisor
- Répondre aux avis en ligne
- Détecter et dénoncer les faux avis
- Les réseaux sociaux et l’e-réputation: Les enjeux des réseaux sociaux pour les acteurs économiques
- Stratégie social media : perte de temps ou réelle valeur ajoutée ?
- Gérer les situations de bad buzz et social bashing
5 bonnes raisons
de choisir Connect Learning
Parcours sur
mesure et suivi
personnalisé.
Approche
pédagogique
éprouvée et
innovante
Outils pédagogiques
à la pointe de la
technologie
Equipe dirigeante et pédagogique très expérimentée avec plus de 20 ans d’expérience
Formateurs
expérimentés tous
issus du monde professionnel
- Ressources techniques et pédagogiques
Notre service administratif vous conseille pour la mise en place et le suivi de vos dossiers de formations.
Un(e) conseiller(ère) pédagogique dédié(e) vous assiste tout au long de votre apprentissage avec des contacts réguliers pour s’assurer du bon avancement de la formation.
Vous disposerez d’un espace apprenant comprenant :
- Votre programme validé
- Le livret d’accueil
- Des supports pédagogiques intégrés par votre formateur
- Vos évaluations de pré formation et post formation
Votre conseiller(ère) vous guidera pour la prise en main de tous les outils et plateformes que nous mettons à votre disposition.
Votre service administratif et pédagogique :
Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 12h30.
- Par téléphone : 01 89 47 04 52
- Par mail : pedagogie@connect-learning.com
Ressources pédagogiques
- Exercices et supports fournis par le formateur
Suivi de l’exécution et évaluation des résultats
- Evaluation de pré formation
- Evaluation en cours de formation
- Evaluation des objectifs
- Délai d’accès et accessibilité
Handicap
CONNECT LEARNING s’assure que la formation proposée puisse être accessible aux personnes en situation de handicap.
Notre référent handicap vous accompagnera dans votre projet de formation afin d’anticiper ensemble les aménagements éventuels à mettre en œuvre pour favoriser la réussite de votre parcours.
Vous trouverez également dans l’onglet “Informations au public” sur le site, et dans votre espace apprenant le livret « politique du handicap » vous donnant toutes les informations utiles afin de réaliser votre formation dans les meilleures conditions.
- Votre contact : Thierry DAHAN
- Courriel : handicap@connect-learning.com
- Téléphone : 01.89.47.04.52
Dernière mise à jour du programme le 13/09/2024
Version du programme : 1