Développez vos ventes grâce aux techniques de l’assurance
Cette formation est conçue pour doter les professionnels de l’assurance des compétences essentielles en vente, tant en face à face qu’au téléphone.
Elle vise à améliorer l’efficacité commerciale en développant des stratégies adaptées aux besoins spécifiques des clients, en renforçant la communication persuasive et en maîtrisant les techniques de conclusion et de fidélisation.
À travers des modules théoriques et des ateliers pratiques, les participants apprendront à optimiser chaque étape du processus de vente pour accroître leur performance et satisfaire durablement leur clientèle.
- Maîtrisez les techniques de vente en assurance : du premier contact à la fidélisation !
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1990€
- Taux de satisfaction
(Pas d’apprenants au 31/07/2025)
Objectifs de la formation
- Identifier les besoins spécifiques des clients en assurance
- Appliquer des techniques de vente adaptées en face à face et par téléphone
- Utiliser une communication persuasive pour instaurer une relation de confiance
- Gérer efficacement les objections et transformer les hésitations en opportunités
- Conclure des ventes de manière assertive tout en assurant la satisfaction du client
- Mettre en œuvre des stratégies de fidélisation pour maintenir une relation client durable
Profils des bénéficiaires
- POUR QUI
- Conseillers et agents en assurance souhaitant renforcer leurs compétences commerciales
- Commerciaux débutants dans le secteur de l'assurance
- Salariés
- Entreprises ou indépendants
- PRE REQUIS
- Vous devez disposer d'un ordinateur en bon état ainsi qu'une connexion internet et d'une adresse mail valide
- Aucune expérience préalable spécifique n'est requise, bien qu'une connaissance de base du secteur de l'assurance soit un atout
- Programme de la formation
Introduction aux techniques de vente en assurance
- Panorama du marché de l’assurance et des attentes clients
- Rôle du conseiller en assurance dans le processus de vente
Identification et analyse des besoins clients
- Méthodes de collecte d’informations pertinentes
- Techniques d’écoute active et de questionnement ciblé
- Distinction entre besoins, attentes et préoccupations du client
- Adaptation de l’offre en fonction des besoins identifiés
Techniques de vente en face à face et par téléphone
- Spécificités de la vente en face à face : langage corporel, présentation
- Particularités de la vente par téléphone : tonalité, gestion du temps
- Structuration d’un entretien de vente efficace
Communication persuasive et relation de confiance
- Utilisation de la persuasion éthique dans le discours commercial
- Techniques pour instaurer et maintenir la confiance avec le client
- Gestion des émotions et du stress lors de la négociation
Gestion des objections et négociation
- Identification des objections courantes en assurance
- Stratégies pour répondre aux objections et rassurer le client
- Stratégies pour surmonter la résistance du client
- Principes de la négociation gagnant-gagnant
Conclusion de la vente et fidélisation
- Techniques de closing pour finaliser l’accord
- Suivi post-vente et actions de fidélisation
- Gestion des réclamations et maintien de la satisfaction client
5 bonnes raisons
de choisir Connect Learning
Parcours sur
mesure et suivi
personnalisé.
Approche
pédagogique
éprouvée et
innovante
Outils pédagogiques
à la pointe de la
technologie
Equipe dirigeante et pédagogique très expérimentée avec plus de 20 ans d’expérience
Formateurs
expérimentés tous
issus du monde professionnel
- Ressources techniques et pédagogiques
Notre service administratif vous conseille pour la mise en place et le suivi de vos dossiers de formations.
Un(e) conseiller(ère) pédagogique dédié(e) vous assiste tout au long de votre apprentissage avec des contacts réguliers pour s’assurer du bon avancement de la formation.
Vous disposerez d’un espace apprenant comprenant :
- Votre programme validé
- Le livret d’accueil
- Des supports pédagogiques intégrés par votre formateur
- Vos évaluations de pré formation et post formation
Votre conseiller(ère) vous guidera pour la prise en main de tous les outils et plateformes que nous mettons à votre disposition.
Votre service administratif et pédagogique :
Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 12h30.
- Par téléphone : 01 89 47 04 52
- Par mail : pedagogie@connect-learning.com
Ressources pédagogiques
- Exercices et supports fournis par le formateur
Suivi de l’exécution et évaluation des résultats
- Evaluation de pré formation
- Evaluation en cours de formation
- Evaluation des objectifs
- Délai d’accès et accessibilité
Handicap
CONNECT LEARNING s’assure que la formation proposée puisse être accessible aux personnes en situation de handicap.
Notre référent handicap vous accompagnera dans votre projet de formation afin d’anticiper ensemble les aménagements éventuels à mettre en œuvre pour favoriser la réussite de votre parcours.
Vous trouverez également dans l’onglet “Informations au public” sur le site, et dans votre espace apprenant le livret « politique du handicap » vous donnant toutes les informations utiles afin de réaliser votre formation dans les meilleures conditions.
- Votre contact : Thierry DAHAN
- Courriel : handicap@connect-learning.com
- Téléphone : 01.89.47.04.52
Dernière mise à jour du programme le 18/02/2025
Version du programme : 1