- Formation certifiante
Anglais professionnel pour le personnel navigant
Cette formation vise à développer les compétences en anglais nécessaires au personnel navigant pour assurer des interactions professionnelles efficaces avec des passagers et des interlocuteurs internationaux, tout en préparant les participants à la certification LILATE.
La formation se compose de :
8 séances de 2 heures en cours du soir avec replay disponible, ainsi que 4 heures sur une plateforme de cours en ligne.
Classe virtuelle de 5 apprenants maximum
.
1588€
- RS7314 - Financement CPF possible
- Taux de satisfaction
(Aucun avis au au 31/12/2025)
Objectifs de la formation
- Développer les compétences en anglais nécessaires au personnel navigant afin d’assurer des interactions professionnelles efficaces avec des passagers et des interlocuteurs internationaux, et préparer le passage de la certification LILATE.
- Accueillir une personne en anglais en identifiant son interlocuteur et sa demande afin d’assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel
- Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimés en anglais
- Reformuler en anglais
- Transmettre clairement des consignes, procédures ou informations professionnelles
- Comprendre des documents écrits et oraux professionnels en anglais
Profils des bénéficiaires
- POUR QUI
- Personnel navigant commercial (PNC)
- Personnel navigant technique
- Professionnels du transport aérien ou maritime
- Candidats à la certification LILATE
- Salariés
- Indépendants
- PRE REQUIS
- Aucun pré requis n'est nécessaire pour passer la certification Lilate
- Un ordinateur (PC ou Mac) et une connexion Internet haut débit sont requis pour suivre la formation à distance.
- Programme de la formation
Accueil et interaction avec les passagers
- Formules d’accueil professionnelles
- Identification des profils passagers
- Gestion des demandes courantes (siège, bagage, correspondance, service à bord)
- Gestion des situations spécifiques (PMR, enfant seul, passager VIP)
- Jeux de rôle contextualisés
Recueillir et reformuler les informations
- Techniques de questionnement
- Reformulation professionnelle
- Gestion des plaintes et réclamations
- Clarification en cas d’incompréhension
- Simulations d’échanges passager/équipage
Transmettre des consignes et procédures
- Annonces cabine
- Consignes de sécurité
- Procédures en cas de retard ou incident
- Communication en situation imprévue
- Travail sur la clarté et la prononciation
Compréhension de documents professionnels
- Lecture de notes internes
- Compréhension d’extraits de manuels
- Écoute d’annonces et communications internes
- Questions de compréhension globale et détaillée
Simulation certification LILATE
- Mise en situation professionnelle
- Interaction en direct
- Feedback individualisé
- Conseils méthodologiques pour réussir l’épreuve
Certification
- Présentation obligatoire à la certification si financement CPF
Le parchemin de certification est délivré au candidat ayant obtenu au minimum un niveau B1 - Modalités d’évaluation :
RS7314 – Test d’aptitude à travailler en anglais – LILATE – Date d’échéance de l’enregistrement 24-09-2030
Il s’agit d’une évaluation en ligne, réalisée à distance, en visioconférence, qui permet de mesurer vos compétences linguistiques dans un contexte professionnel. L’évaluation a une durée de 60 minutes maximum et un examinateur de langue maternelle accompagne les candidats tout au long de l’épreuve. Il est demandé de se connecter 15 minutes à l’avance.
Le LILATE évalue à l’ensemble les compétences langagières.
Le LILATE certifie vos compétences selon le Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL) mais traduit aussi vos compétences en phrases lisibles pour votre employeur ou futur recruteur. A quoi ressemble un LILATE
Un candidat a la possibilité d’obtenir soit un certificat attestant de son aptitude à travailler dans la langue, soit une attestation de niveau
Obtention du certificat LILATE
- Compétences attestées
- Accueillir une personne, en anglais, en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public allophone.
- Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimées en anglais, en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l’accès d’un public allophone à un service ou un produit.
- Transmettre en anglais des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d’une tierce personne (collègue, collaborateur, professionnel qualifié), en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle.
- Consulter des documents, présentations en anglais, assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles, et améliorer de manière continue l’accueil et l’information d’un public allophone.
5 bonnes raisons
de choisir Connect Learning
Parcours sur
mesure et suivi
personnalisé.
Approche
pédagogique
éprouvée et
innovante
Outils pédagogiques
à la pointe de la
technologie
Equipe dirigeante et pédagogique très expérimentée avec plus de 20 ans d’expérience
Formateurs
expérimentés tous
issus du monde professionnel
- Ressources techniques et pédagogiques
Notre service administratif vous conseille pour la mise en place et le suivi de vos dossiers de formations.
Un(e) conseiller(ère) pédagogique dédié(e) vous assiste tout au long de votre apprentissage avec des contacts réguliers pour s’assurer du bon avancement de la formation.
Vous disposerez d’un espace apprenant comprenant :
- Votre programme validé
- Votre référentiel certification
- Les modalités de certification
- Des supports pédagogiques intégrés par votre formateur
- Vos évaluations de pré formation et post formation
Votre conseiller(ère) vous guidera pour la prise en main de tous les outils et plateformes que nous mettons à votre disposition.
Votre service administratif et pédagogique :
Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 12h30.
- Par téléphone : 01 89 47 04 52
- Par mail : [email protected]
Ressources pédagogiques
- Plateforme de cours en ligne accessible pendant 3 à 12 mois suivant la formation choisie (même si la formation est terminée)
- Exercices et supports fournis par le formateur
Suivi de l’exécution et évaluation des résultats
- Evaluation de pré formation
- Suivi pédagogique par le formateur sur l’extranet
- Evaluation des objectifs
- Passage de la certification
- Délai d’accès et accessibilité
Dans le cadre d’un financement CPF, le délai d’accès à la formation est de 14 jours
Handicap
CONNECT LEARNING s’assure que la formation proposée puisse être accessible aux personnes en situation de handicap.
Notre référent handicap vous accompagnera dans votre projet de formation afin d’anticiper ensemble les aménagements éventuels à mettre en œuvre pour favoriser la réussite de votre parcours.
Vous trouverez également dans l’onglet “Informations au public” sur le site, et dans votre espace apprenant le livret « politique du handicap » vous donnant toutes les informations utiles afin de réaliser votre formation dans les meilleures conditions.
- Votre contact : Thierry DAHAN
- Courriel : [email protected]
- Téléphone : 01.89.47.04.52
Découvrez toutes nos formations sur la thématique Langues en cliquant sur le lien : Thématique Langues.
Dernière mise à jour du programme le 04/03/2026.
Version du programme : 1