- Formation certifiante
Anglais professionnel : Métiers du tourisme
Cette formation en anglais professionnel vise à développer les compétences linguistiques des professionnels du tourisme pour qu’ils puissent accueillir, informer, conseiller et accompagner une clientèle anglophone.
À travers des mises en situation concrètes (accueil, réservation, renseignement, gestion de plainte, animation), les participants acquièrent le vocabulaire spécifique du secteur, les structures grammaticales utiles, ainsi que la fluidité nécessaire pour répondre avec professionnalisme aux attentes des visiteurs internationaux.
La Certification CLOE anglais – Compétences Linguistiques Orales et Ecrites – évalue et certifie le niveau de maîtrise d’anglais en situations de communication professionnelles, socioprofessionnelles ou spécifiques à un domaine d’activité.
La Certification CLOE anglais est une solution complète qui répond pleinement aux besoins des salariés et des demandeurs d’emploi en certifiant le niveau de maîtrise de la langue à l’oral et à l’écrit, et en valorisant les compétences acquises.
- L’anglais du tourisme : votre passeport professionnel !
à partir de
990€
- RS6435 - Financement CPF possible

- Taux de satisfaction
(Pas d’apprenants au 31/07/2025)
Objectifs de la formation
- Utiliser un vocabulaire adapté aux situations liées au tourisme
- Construire des phrases claires et variées pour accueillir, informer et orienter
- Comprendre des supports écrits (emails, brochures, plannings, menus…)
- Comprendre des demandes orales formulées par des visiteurs
- Répondre de manière appropriée en situation d’accueil, de réservation ou d’assistance
- Mener un échange simple sur une activité, une destination, une prestation
- Interagir de manière naturelle et professionnelle avec une clientèle anglophone
- Être compris grâce à une prononciation claire et un rythme adapté
Profils des bénéficiaires
- POUR QUI
- Ce programme s'adresse aux professionnels du tourisme, aux agents de voyage, aux guides touristiques, au personnel hôtelier et à toute personne travaillant dans l'industrie du tourisme souhaitant renforcer ses compétences en anglais
- Salariés
- Entreprises
- PRE REQUIS
- Un test de niveau sera effectué afin d'adapter le programme
- Un ordinateur (PC ou Mac) et une connexion Internet haut débit sont requis pour suivre la formation à distance.
- Programme de la formation
Révision ou acquisition des bases en anglais
- Présentation ou révision des temps verbaux essentiels (présent, passé, futur)
- Formes interrogatives et impératives (Give me / Could you…?)
- Phrases types affirmatives, négatives, expressions de courtoisie
- Exercices oraux et écrits : répétition, reformulation, production guidée
Lexique du tourisme et de l’accueil
- Vocabulaire de l’hôtellerie, restauration, transport, visites guidées
- Expressions liées aux réservations, horaires, tarifs, itinéraires
- Phrases types pour l’accueil et la prise en charge du client
Compréhension de documents écrits du secteur
- Fiches d’information touristique, menus, emails de confirmation
- Planning d’activités, brochures, conditions de réservation
- Activités de repérage, synthèse, reformulation
- Supports authentiques ou adaptés aux réalités terrain
Compréhension orale des demandes de visiteurs
- Entraînement à la compréhension de questions fréquentes (directions, horaires, problèmes)
- Écoute de dialogues typiques (réception, office de tourisme, aéroport)
- Travail sur différents accents et niveaux d’anglais
- Restitution orale ou écrite des demandes et solutions
Expression en situation de service
- Accueillir un client, expliquer une prestation ou un tarif
- Répondre à une plainte ou à une demande spéciale
- Fournir des informations pratiques (transports, lieux à visiter, météo)
Communication orale sur l’offre touristique
- Présenter un lieu, une activité, une spécialité locale
- Donner des recommandations ou un avis personnel
- Conduire un échange simple lors d’une visite, d’une réservation, d’un renseignement
Fluidité et interaction professionnelle
- S’exprimer avec confiance, rebondir dans un échange
- Utiliser des expressions pour reformuler, clarifier ou relancer une discussion
- Travail spécifique sur les automatismes et les échanges brefs
Prononciation et intelligibilité
- Sons fréquents de l’anglais touristique (th, h aspiré, voyelles longues)
- Accent tonique, rythme oral, intonation de courtoisie
- Lecture à voix haute, répétition de phrases clés
- Auto-correction via enregistrement et feedback du formateur
Certification
La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation.
En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l’évaluation :
Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone) : Vous répondrez à un questionnaire adaptatif
de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :
• Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte,
• Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases
cohérentes et de complexité variée,
• Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle,
• Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques.
• Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d’un interlocuteur parlant la langue
cible.
Seconde partie (entretien oral par visioconférence) : Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un
dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d’un thème
professionnel ou spécifique à votre domaine d’activité. Cet entretien permet de mesurer votre
capacité à :
• Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,
• Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases
cohérentes et de complexité variée,
• Communiquer de façon naturelle à l’oral,
• Se faire comprendre avec une prononciation claire,
• Développer l’interaction et le dialogue.
Obtention du certificat : Pour obtenir le certificat, le niveau A2 est requis, mais un objectif plus élevé peut être fixé en fonction de votre projet professionnel.Pour toute information : https://certifications-cloe.com/
- Compétences attestées
La Certification CLOE anglais atteste la capacité d’une personne à communiquer en situations professionnelles.
Les principales compétences évaluées sont :
- Utiliser un vocabulaire adapté au contexte
- Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
- Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
- Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d’un interlocuteur
- Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées
- Tenir une discussion sur un sujet professionnel
- Communiquer de façon naturelle et développer l’interaction orale
- Se faire comprendre avec une prononciation claire
5 bonnes raisons
de choisir Connect Learning

Parcours sur
mesure et suivi
personnalisé.

Approche
pédagogique
éprouvée et
innovante

Outils pédagogiques
à la pointe de la
technologie

Equipe dirigeante et pédagogique très expérimentée avec plus de 20 ans d’expérience

Formateurs
expérimentés tous
issus du monde professionnel
- Ressources techniques et pédagogiques
Notre service administratif vous conseille pour la mise en place et le suivi de vos dossiers de formations.
Un(e) conseiller(ère) pédagogique dédié(e) vous assiste tout au long de votre apprentissage avec des contacts réguliers pour s’assurer du bon avancement de la formation.
Vous disposerez d’un espace apprenant comprenant :
- Votre programme validé
- Votre référentiel certification
- Les modalités de certification
- Des supports pédagogiques intégrés par votre formateur
- Vos évaluations de pré formation et post formation
Votre conseiller(ère) vous guidera pour la prise en main de tous les outils et plateformes que nous mettons à votre disposition.
Votre service administratif et pédagogique :
Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 12h30.
- Par téléphone : 01 89 47 04 52
- Par mail : pedagogie@connect-learning.com
Ressources pédagogiques
- Plateforme de cours en ligne accessible pendant 3 à 12 mois suivant la formation choisie (même si la formation est terminée)
- Exercices et supports fournis par le formateur
Suivi de l’exécution et évaluation des résultats
- Préanalyse du besoin par le conseiller et le service pédagogique
- Évaluation d’entrée : Test de positionnement et analyse du besoin avec le formateur
- Évaluation pendant la formation : Analyse des acquis en cours de formation
- Évaluation en fin de formation : évaluation des objectifs , feuilles de présence
- Passage de la certification et résultats envoyés à l’apprenant
- Options & tarifs
Option 10 heures
10 heures de visioconférence en individuel + plateforme de cours en ligne offerte pendant 3 mois
990€ TTC, Paiement en 3
fois possible
Option 20 heures
20 heures de visioconférence en individuel + plateforme de cours en ligne offerte
1590€ TTC, Paiement en 3
fois possible
Option 30 heures
30 heures en visioconférence en individuel + plateforme de cours en ligne offerte
2490€ TTC, Paiement en 3
fois possible
Option 40 heures
40 heures en visioconférence en individuel + plateforme de cours en ligne offerte
3490€ TTC, Paiement en 3
fois possible
Option 50 heures
40 heures en visioconférence en individuel + plateforme de cours en ligne offerte
3990€ TTC, Paiement en 3
fois possible
Option 60 heures
40 heures en visioconférence en individuel + plateforme de cours en ligne offerte
4990€ TTC, Paiement en 3
fois possible
- Délai d’accès et accessibilité
Dans le cadre d’un financement CPF, le délai d’accès à la formation est de 14 jours
Handicap
CONNECT LEARNING s’assure que la formation proposée puisse être accessible aux personnes en situation de handicap.
Notre référent handicap vous accompagnera dans votre projet de formation afin d’anticiper ensemble les aménagements éventuels à mettre en œuvre pour favoriser la réussite de votre parcours.
Vous trouverez également dans l’onglet “Informations au public” sur le site, et dans votre espace apprenant le livret « politique du handicap » vous donnant toutes les informations utiles afin de réaliser votre formation dans les meilleures conditions.
- Votre contact : Thierry DAHAN
- Courriel : handicap@connect-learning.com
- Téléphone : 01.89.47.04.52
Dernière mise à jour du programme le 28/07/2025.
Version du programme : 2